Często kwestionuje się działalność cashback’ów w programach partnerskich mówiąc, że o ile performance marketing jest w stanie istnieć bez cachback’ów, o tyle odwrotna sytuacja jest niemożliwa. Funkcjonuje przekonanie, że cashbacki zmniejszają marżę reklamodawcom w ich biznesie i zabierają klientów a transakcje przez nich generowane zaistniałyby tak czy inaczej.
Czym jest cashback?
Jest to serwis internetowy prezentujący ofertę partnerów, których pozyskuje w ramach programów partnerskich. Funkcjonuje jak każdy inny wydawca z tą różnicą, że prowizją dzieli się z faktycznym (końcowym) użytkownikiem (nabywcą). Najczęściej cashback’i dzielą się na te, które oddają całość prowizji użytkownikowi, utrzymując się ze stałej opłaty za utrzymanie konta, którą obciążają użytkownika oraz te, które nie pobierają żadnych opłat, ale część prowizji wypłacanej przez reklamodawcę za pośrednictwem sieci afiliacyjnej zatrzymują dla siebie.
Warto wspomnieć, że cashbacki często wspierają organizacje charytatywne z własnej prowizji lub namawiają swoich użytkowników do przekazywania prowizji na cele charytatywne.
Przykładem cashback’a jest np. Quidco, a na polskim rynku Freemo lub Zwracamy.pl.
Wracając do zarzutów jakie padają pod adresem cashback’ów największą siłę mają kontrargumenty liczbowe i takie właśnie postaram się zaprezentować.
TopCashBack.co.uk zlecił firmie zewnętrznej przeprowadzenie badania nt. tego jak użytkownicy korzystają z tego typu serwisów i jak cashback’i wpływają na ich decyzje zakupowe (istotne pytanie patrząc na zarzuty wobec cashback’ów zaprezentowane wyżej!). Ankietowano 755 użytkowników, którzy korzystali z cashback’a w ostatnich 12-tu miesiącach (rok 2011).
Oto najciekawsze wyniki:
- 52% użytkowników zakupiło produkty marek, których wcześniej nie brali pod uwagę
bez cashback’a i tak reklamodawcy mieliby sprzedaże
- 25% stwierdziło, że cashback’i wykreowały sprzedaże podsuwając im pomysły co warto kupić
- Okazuje się, że z cashback’a nie korzystają wyłącznie ci, którzy dobrze wiedzą co chcą kupic. Dla 1/3 badanych cashback występuję jako narzędzie do wyszukiwania produktów i ofert.
- 16% przegląda ofertę cashback’ów wyłącznie w poszukiwaniu okazji
Z tych danych wynika, że cashback’i są w stanie generować dodatkowe sprzedaże i że w niewielkim stopniu odbierają reklamodawcy użytkownika oferując mu lepszą cenę. Nie bez znaczenia jest również fakt, że klient cashback’a musi czekać na zwrot należnej mu prowizji zwykle tyle samo co wydawca w programach partnerskich. Oznacza to, że oferta cashback’ów nie stanowi bezpośredniej konkurencji dla wyprzedaży, których skutek jest natychmiast odczuwalny dla klienta.
Czy Performance Marketing może istnieć bez cashback’ów, skoro co roku znajdują się one w pierwszej piątce najlepszych wydawców na wielu zagranicznych rynkach.
Wszystkich nieprzekonanych zachęcam do przyłączenia cashback’a w programie partnerskim dla testów i sprawdzenia rachunku korzyści i strat.
Loading ...